Настоящий документ в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Охапкина Максима Михайловича (ИНН 371800696102, ОГРНИП 319370200000963), именуемого в дальнейшем Исполнитель (согласно определению ниже), заключить договор оказания услуг по сопровождению и технической поддержке сервиса «Битрикс24» на условиях, изложенных ниже в тексте публичной оферты (далее – «Оферта»).

   Настоящая Оферта адресована организациям или индивидуальным предпринимателям, использующим сервис «Битрикс24» (далее по тексту – «Заказчик»).

   Договор оказания услуг по сопровождению и технической поддержке сервиса «Битрикс24» заключается путем акцепта Заказчиком настоящей Оферты, без подписания договора на бумажном носителе. Акцепт Заказчиком Оферты осуществляется путем оплаты счета, направляемого Исполнителем Заказчику. Указанные действия подтверждают полное и безоговорочное принятие Заказчиком Оферты.

   Стороной договора именуется Заказчик или Исполнитель, совместно именуются Сторонами Договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется по заданию заказчика и за вознаграждение оказывать услуги и выполнять работы на условиях, соответствующих тарифному плану (далее по тексту Оферты – «Тарифный план»), выбранному и предварительно оплаченному Заказчиком (далее по тексту Оферты – «Выбранный тарифный план»), в рамках того количества часов, которое указано в Выбранном тарифном плане, из перечня Тарифных планов, перечисленных в Приложении 1 к данному Договору.
1.2. В работы и услуги по данному Договору могут входить:
время специалиста Исполнителя, затраченное на:

• сбор требований
• выработку решения
• согласование и сдачу выполненных работ и оказанных услуг
• консультации (устные, письменные)
• на общение с Технической Поддержкой Битрикс24 либо иных сервисов для решения запроса заказчика
• на поиск, выбор, установку и настройку приложений с Битрикс24. Маркет Плюс
• выполнение работ/оказания услуг на портале заказчика Битиркс24, выполняемые штатными (стандартными) средствами (инструментами) Битрикс24
• обучение.

2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Выполнить комплекс работ и услуг, предусмотренных данным Договором качественно, в полном объеме и в сроки в соответствии с условиями настоящего договора.
2.1.2. Сдать оказанные услуги и выполненные работы по Актам приемки - сдачи выполненных работ/оказанных услуг (далее — Акты).
2.1.3. Предоставить Заказчику полную информацию о произведенных работах и оказанных услугах, об эксплуатации или ином использовании результата работ.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Своевременно получать информацию, необходимую для качественного выполнения работ и оказания услуг у должностных лиц Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за срыв сроков выполнения работ, возникающий по причине несвоевременного предоставления информации Заказчиком. В таком случае Исполнитель не находится в просрочке и не считается ненадлежащим образом исполнившим свои обязательства
2.2.2. В случае несвоевременного предоставления информационных материалов или доступа к программному обеспечению, оборудованию, техническим средствам Заказчиком, необходимых для выполнения работ/оказания услуг, а также при наличии обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок, Исполнитель вправе по своему усмотрению:

• не приступать к работе;
• пролонгировать срок выполнения услуг соответственно задержке;
• требовать досрочного расторжения договора и удерживать средства за фактически выполненные работы. В таком случае Исполнитель не находится в просрочке и не считается ненадлежащим образом исполнившим свои обязательства.

2.2.3. По своему усмотрению в одностороннем порядке изменить условия Оферты (Договора) в соответствии с п. 8.2. Оферты (Договора).

3.1. Оплата по настоящему Договору производится единоразово, на условиях 100% предоплаты всех этапов работы.
3.2. Стоимость Договора определяется согласно Выбранному тарифному плану, из перечня Тарифных планов, перечисленных в Приложении 1 к данному Договору. НДС не облагается на основании ст. 346.12 НК РФ.
3.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора.
3.4. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в российских рублях, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.1. Прием выполненных работ и оказанных услуг по внедрению Битрикс24 производится на основании Актов.
4.2. В рамках настоящего Договора допускается подписание промежуточных актов, по согласованию Сторон
4.3. Каждый Акт Исполнитель оформляет в 2 (двух) экземплярах и передает Заказчику. Акт, переданный Заказчику с использованием электронной почты на адрес, указанный в реквизитах Заказчика или с использованием иного мессенджера, считается переданным должным образом и имеет юридическую силу, равную акту, переданному по почте на бумажном носителе.
4.4. Заказчик не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения Акта обязан подписать и возвратить один экземпляр подписанного Акта Исполнителю либо направить Исполнителю в письменном виде обоснованные возражения против подписания Акта с обязательным указанием обязательств, которые не были выполнены Исполнителем или выполнены ненадлежащим образом. Возражения не могут выходить за пределы обязательств Исполнителя, предусмотренных настоящим Договором.
4.5. В случае, если Заказчик не подписывает предоставленные Исполнителем Акты либо не направляет обоснованные возражения против их подписания в адрес Исполнителя в установленный срок, обязательства Исполнителя по данному договору считаются исполненными надлежащим образом, а подписанные Исполнителем в одностороннем порядке Акты имеют юридическую силу.
4.6. При наличии у Заказчика обоснованных претензий к результату выполненных работ Сторонами в 5–дневный срок с даты получения Исполнителем возражений, указанных в п.4.4. Договора, составляется совместный акт с перечнем выявленных недостатков и сроков их устранения. Выявленные недостатки устраняются Исполнителем за свой счет.

5.1. Стороны принимают на себя обязательства не разглашать и не использовать во вред другой Стороне любую конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны, которая станет известна в связи с исполнением настоящего Договора.
5.2. Разглашение или использование конфиденциальной информации, является существенным нарушением условий настоящего Договора, позволяющее расторгнуть пострадавшей Стороне Договор в одностороннем порядке.
5.3. В течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 3 (трех) лет после его прекращения, Стороны не должны предоставлять третьим лицам или разглашать иным способом конфиденциальную информацию, полученную в результате их совместной деятельности в рамках настоящего Договора.
5.4. Стороны обязуются:
не разглашать конфиденциальную информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны;
не использовать конфиденциальную информацию для собственных нужд, если иное не предусмотрено соглашением Сторон;
принять разумные меры безопасности для защиты такой информации и в любом случае соблюдать меры предосторожности, по меньшей мере соответствующие мерам предосторожности, предпринимаемым другой Стороной для защиты собственной информации, составляющей коммерческую тайну.
5.5. Стороны не несут ответственность за разглашение в случаях, когда информация:
является или становится общеизвестной по причинам, не связанным с нарушением Стороной настоящего Договора;
находилась в распоряжении Стороны до ее получения от другой Стороны и при этом не были нарушены обязательства по хранению такой информации;
получена Стороной от третьего лица и при этом не были нарушены обязательства по хранению такой информации;
не может быть отнесена к информации, составляющей коммерческую тайну, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
раскрыта по законному требованию уполномоченного органа государственной власти или местного самоуправления.
5.6. За нарушение условий настоящего раздела Договора Сторона уплачивает по требованию другой Стороны штраф в размере 50 000 рублей за каждый случай разглашения. В случае несоблюдения конфиденциальности полученной информации сторона, нарушившая обязательство, обязана также возместить убытки, понесенные другой стороной в связи с разглашением или использованием этой информации в полном объеме. В случае не урегулирования спора в досудебном порядке, возмещению подлежит сумма, установленная решением суда, вступившего в законную силу.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.
6.2. В случае нарушения Исполнителем сроков выполнения Заказчик вправе требовать от Исполнителя уплаты пени в размере 0,1% от стоимости работ, исполнение в отношении которых просрочено, за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства.
6.3. В случае если сроки выполнения работ по Договору не соблюдаются по вине Заказчика, штрафные санкции, указанные в п. 6.2 настоящего Договора, не применяются. Исполнитель составляет Акт о невозможности исполнения своих обязательств по Договору в установленный срок с указанием причин и направляет его Заказчику.
6.4. Штрафные санкции, указанные в настоящем Договоре, применяются только в случае выставления письменного требования одной из Сторон.
6.5. Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за стабильность, скорость работы и функциональные возможности ПО Заказчика, в частности:

• Битрис24 (облачная и коробочная лицензии)
• 1С
• сайты
• телефония
• Roistat
• иные сервисы, которые интегрируются (связаны) с ПО Битрикс24, так как не является разработчиком данных ПО

• сервер
• телефонные аппараты
• компьютерная техника
• иной техники Заказчика

7.1. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.
7.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры, возникающие при заключении, исполнении, расторжении Договора, разрешаются сторонами в судебном порядке с обязательным соблюдением претензионного порядка
7.3. В случае отказа в удовлетворении претензии, не получении ответа на претензию, Сторона по Договору вправе предъявить иск в Арбитражный суд на территории г. Иваново. Данным пунктом настоящего Договора Стороны устанавливают договорную подсудность в соответствии со ст. 37 АПК РФ
7.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии оплаты фактически оказанных услуг/выполненных работ Исполнителем, при этом Заказчик обязан принять фактически выполненные Исполнителем работы/оказанные услуги на момент расторжения настоящего Договора Актом на сумму, соответствующую сумме фактически списанных часов специалистом на момент расторжения настоящего Договора. Обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются выполненными на сумму, соответствующую сумме количества фактически списанных часов специалистом на момент расторжения настоящего Договора.

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, но не более 1 (Одного) календарного года, в соответствии с п. 1.5 настоящего Договора.
8.2. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению вносить изменения в любые условия настоящей Оферты (настоящего Договора), уведомив Заказчика об указанных изменениях путем опубликования соответствующей информации и/или новой редакции Оферты (Договора) на Сайте Исполнителя за 5 (пять) рабочих дней до вступления изменений в силу (если более короткий срок не будет установлен действующим законодательством РФ). Заказчик считается согласившимся с предложенными Исполнителем изменениями и/или дополнениями в Договор (акцептовавшим их), если до наступления срока вступления новой редакции Договора в силу, установленного настоящим пунктом, Заказчик не направит Исполнителю заявление о расторжении Договора в одностороннем внесудебном порядке.
8.3. Во избежание неоднозначности толкования условий настоящей Оферты, порядок изменения Оферты (Договора), установленный п. 8.1. выше, распространяется в том числе на условия о Тарифных планах. При этом изменения условий Оферты о Тарифных планах не применяются к Тарифным планам, которые были оплачены Заказчиком до вступления в силу указанных изменений
8.4. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменении своих почтовых адресов и платежных реквизитов, а также сообщить другую информацию, которая может прямо или косвенно повлиять на исполнение настоящего договора.
8.5. Стороны договорились, что уведомления, обмен документами (переписка Сторон) и иные юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами факсом, электронной почтой или иным способом связи, согласованным Сторонами по настоящему Договору при условии, что он позволяет достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано. Документы, переданные Сторонами друг другу, с использованием электронной почты, иного мессенджера считаются переданными должным образом и имеют юридическую силу.
8.6. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или форс-мажорных обстоятельств.
8.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.8. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменений законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора
8.9. Настоящий договор составлен в двух подлинных экземплярах, равной юридической силы, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Заказчика.
8.10. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

Интервал 1 - В рабочие дни с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Интервал 2 - В рабочие дни с понедельника по пятницу, с 18:00 до 21:00 по московскому времени, в выходные (суббота и воскресенье) и праздничные дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.